Informativa sulle spedizioni

1. Preparazione e tempi di evasione

URBAN MOOD evade gli ordini in 24/72 ore lavorative.

Gli ordini effettuati nel weekend (sabato/domenica) sono processati e affidati al corriere a partire dal lunedì successivo.

2. Corriere

Le spedizioni sono effettuate tramite Corriere Espresso, se non diversamente indicato nel checkout o nelle comunicazioni d’ordine.

3. Costi di spedizione

  • Italia (standard): €4,99

  • Isole e zone disagiate: €9,99

Le tariffe applicabili sono indicate in modo chiaro in fase di checkout.

4. Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €59,99, salvo diverse indicazioni presenti in checkout o in specifiche promozioni comunicate sul Sito.

5. Tracking e comunicazioni

Il Cliente riceve le comunicazioni relative allo stato dell’ordine. Le informazioni di tracciamento sono fornite quando disponibili in base al servizio logistico utilizzato e alle impostazioni tecniche del vettore.

6. Consegna: tentativi, giacenza e dati errati

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto. In caso di:

  • indirizzo incompleto/errato;

  • mancata reperibilità;

  • rifiuto della consegna;

eventuali costi di giacenza, rientro e nuova spedizione restano a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Ritardi e cause non imputabili

I tempi indicati sono riferiti ai giorni lavorativi e possono variare per cause non imputabili a URBAN MOOD (es. picchi logistici, eventi straordinari, condizioni meteo, scioperi, controlli).

Restano fermi i diritti del Consumatore in caso di mancata consegna nei termini previsti dalla normativa.

8. Danni, manomissioni o colli mancanti

Alla consegna, il Cliente deve verificare:

  • integrità dell’imballo;

  • corrispondenza dei colli;

  • eventuali segni di manomissione.

In caso di anomalie, il Cliente deve segnalare tempestivamente al Servizio Clienti e, se possibile, apporre riserva al momento della consegna secondo le prassi del corriere.

9. Smarrimenti e consegne non riuscite

In caso di presunto smarrimento o consegna non riuscita, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti fornendo numero ordine e, se disponibile, dati di tracciamento. URBAN MOOD avvia le verifiche con il vettore nei limiti delle informazioni disponibili.

10. Contatti per assistenza spedizioni

Per assistenza su spedizioni e consegna:

info@urbanmoodsgv.com – +39 351 492 5891

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