Termini e condizioni del servizio

1. Identificazione del venditore

Venditore: URBAN MOOD – DE VIVO ALESSANDRA

  • Sede: Via Aielli 110, San Giuseppe Vesuviano (NA), CAP 80047

  • P.IVA: IT10881301211

  • Contatti: info@urbanmoodsgv.com – +39 351 492 5891

2. Definizioni

  • Sito/Store: piattaforma e-commerce URBAN MOOD.

  • Utente: chi naviga sul Sito.

  • Cliente: chi acquista sul Sito.

  • Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale (D.Lgs. 206/2005).

  • Contratto: il contratto di vendita a distanza concluso tramite lo Store.

3. Oggetto e ambito

I presenti Termini disciplinano:

  • l’uso del Sito;

  • l’acquisto di prodotti di abbigliamento/accessori tramite lo Store;

  • i diritti e gli obblighi tra Venditore e Cliente;

  • gli obblighi informativi del venditore online ai sensi del D.Lgs. 70/2003.

4. Requisiti per l’acquisto

L’acquisto è consentito a soggetti che abbiano capacità di agire secondo la legge applicabile. Il Cliente garantisce la veridicità e l’accuratezza dei dati inseriti.

5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

  • Il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e procede al checkout.

  • Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

  • L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale.

  • Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine e/o con la spedizione, secondo i flussi tecnici dello Store.

URBAN MOOD può rifiutare o annullare ordini in caso di evidenti errori, sospette frodi, violazioni dei presenti Termini o indisponibilità sopravvenuta.

6. Account e responsabilità dell’Utente

  • La creazione di un account è facoltativa salvo funzionalità specifiche del Sito.

  • Il Cliente è responsabile delle attività svolte tramite le proprie credenziali (se presenti) e deve mantenerle riservate.

  • URBAN MOOD non è responsabile di accessi non autorizzati derivanti da negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali.

7. Prezzi e imposte

  • I prezzi sono indicati in Euro e includono/indicano le imposte applicabili secondo quanto mostrato in checkout.

  • Le spese di spedizione e altre eventuali commissioni (es. contrassegno) sono evidenziate prima della conferma dell’ordine.

In caso di evidente errore di prezzo o descrizione, URBAN MOOD contatta il Cliente per conferma o annullamento dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.

8. Pagamenti

URBAN MOOD accetta:

  • Carta

  • Klarna (3 rate o pagamento dopo 30 giorni)

  • PayPal

  • Contrassegno con commissione €3,00

Il pagamento è gestito tramite i provider selezionati. In caso di contrassegno, il pagamento avviene alla consegna secondo le modalità del corriere.

9. Disponibilità prodotti

La disponibilità è indicata sul Sito. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, URBAN MOOD contatta il Cliente per la gestione della soluzione (annullamento e rimborso, o altra gestione coerente con la richiesta del Cliente e la normativa applicabile).

10. Spedizioni e consegna

  • Tempi di spedizione: 24/72 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel weekend sono processati a partire dal lunedì successivo.

  • Corriere: Corriere Espresso (se non diversamente indicato).

  • Costi spedizione: €4,99 tutta Italia; €9,99 isole e zone disagiate.

  • Spedizione gratuita: per ordini a partire da €59,99 (salvo diversa indicazione in checkout).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore al momento della consegna materiale, salvo quanto previsto dalla normativa.

11. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni secondo la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Rimborso: solo costo del prodotto, esclusi costi di spedizione e commissione contrassegno, alle condizioni indicate nella relativa Politica.

12. Garanzia legale di conformità

Per i Clienti Consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti e fornire informazioni utili per la gestione della pratica. I rimedi sono quelli previsti dalla legge.

13. Promozioni, sconti e codici

Eventuali promozioni, sconti e codici promozionali sono validi secondo le condizioni indicate sul Sito o comunicate nelle relative campagne. URBAN MOOD può limitare l’utilizzo di codici in caso di abuso o utilizzo non conforme alle condizioni.

14. Limitazioni di responsabilità

  • URBAN MOOD non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o comunque non direttamente controllabili (es. scioperi, interruzioni infrastrutturali, eventi eccezionali).

  • URBAN MOOD non risponde di utilizzi impropri dei prodotti da parte del Cliente.

  • URBAN MOOD non è responsabile di ritardi imputabili al vettore, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

Restano fermi i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, marchi, layout, codice, grafiche) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione del titolare dei diritti, salvo gli usi consentiti dalla legge.

16. Uso del Sito e condotte vietate

È vietato utilizzare il Sito in modo da:

  • violare norme di legge o diritti di terzi;

  • compromettere la sicurezza o l’integrità dei sistemi;

  • introdurre malware o compiere attività di scraping non autorizzato.

URBAN MOOD può adottare misure tecniche e organizzative per prevenire abusi e proteggere il Sito.

17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

18. Legge applicabile e foro competente

  • Legge applicabile: legge italiana.

  • Foro competente:

    • per il Consumatore, il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del Consumatore;

    • per il Professionista, il foro competente è quello del luogo in cui il Venditore ha la sede.

19. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può accedere, ove disponibile, a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma europea ODR secondo la normativa applicabile.

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